การติดตามและประเมินผลตามนโยบาย กสทช. ที่สำคัญในด้านการส่งเสริมสิทธิและเสรีภาพของประชาชนประจำปี 2567 ภายใต้หัวข้อ “การส่งเสริมสิทธิและเสรีภาพของประชาชน ในการเข้าถึงและใช้ประโยชน์จากโครงการจัดให้มีสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ และบริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงในพื้นที่ห่างไกล (Zone C) และพื้นที่ชายขอบ (Zone C+) ที่ กสทช
ร่วมจัดการประชุมเพื่อรายงานผลการดำเนินงาน ที่ได้ทำการเก็บรวบรวมและสำรวจข้อมูล ข้อเท็จจริง ข้อเสนอแนะของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้วยการสังเคราะห์ข้อมูลจากเอกสาร การสัมภาษณ์เชิงลึกกลุ่มผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 17 ตัวอย่าง และการจัดสนทนากลุ่ม 5 ภูมิภาค รวมทั้งสิ้น 15 จังหวัด และเก็บข้อมูลเชิงปริมาณด้วยแบบสอบถามจำนวน 2,500 ชุด รวมทั้งดำเนินการสุ่มตรวจพื้นที่ในหมู่บ้านพื้นที่ห่างไกล (Zone C) และพื้นที่ชายขอบ (Zone C+) ที่ กสทช. ดำเนินการติดตั้งระบบเรียบร้อยแล้ว ตั้งแต่เดือนสิงหาคม ถึงเดือนพฤศจิกายน 2567
พบว่า โครงการฯ ช่วยให้ประชาชนในพื้นที่ห่างไกลเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้เพิ่มขึ้น โดยผลการวิจัยเชิงปริมาณ ชี้ให้เห็นถึง การรับรู้สิทธิและเสรีภาพในการใช้บริการโทรคมนาคม USO Net ของประชาชน รวมถึงปัญหาและอุปสรรคในการดำเนินโครงการ โดยได้ประเมินประสิทธิภาพการดำเนินงานของ กสทช. ในด้านการส่งเสริมสิทธิและเสรีภาพของประชาชนในการเข้าถึงโครงการ USO Net ตามหลักธรรมาภิบาลการกำกับดูแลที่ดี
นอกจากนี้ ยังได้มีการสัมภาษณ์เชิงลึกถึง ความเป็นมาของโครงการ การบริหารจัดการ ปัญหาและอุปสรรค และศักยภาพของโครงการ USO Net ในการพัฒนาเป็นศูนย์บริการแบบจุดเดียวเบ็ดเสร็จ รวมถึงการประชุมกลุ่มย่อยเพื่อระดมความคิดเห็นเกี่ยวกับ สิทธิและเสรีภาพในการเข้าถึงโครงการ ช่องทางการรับรู้ และความต้องการของชุมชนในการใช้บริการ เพื่อพัฒนาเป็นศูนย์บริการดิจิทัลแบบครบวงจร
ผลการวิจัยยังได้นำเสนอข้อเสนอแนะในการพัฒนาโครงการ USO Net ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เช่น การขยายจุดให้บริการให้ครอบคลุม การจัดอบรมให้ความรู้แก่ประชาชน และการส่งเสริมให้ศูนย์ USO Net เป็นศูนย์ช่วยเหลือคนพิการในการเข้าถึงบริการดิจิทัลแต่ยังคงมีปัญหาและข้อจำกัด เช่น สัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่ครอบคลุม ความเร็วอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร ขาดแคลนอุปกรณ์ และความรู้ในการใช้งานเทคโนโลยี
ซึ่ง กสทช. ยืนยันจะนำข้อเสนอแนะไปพัฒนาโครงการ USO Net ให้มีประสิทธิภาพ เพื่อให้ประชาชนในพื้นที่ห่างไกลสามารถเข้าถึงและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัลได้อย่างเต็มที่ และลดความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัลในประเทศ
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น